Public concerné
Objectifs
Ø D'identifier son rôle d'encadrement
Ø D'optimiser l'organisation du travail de l'équipe
Ø De s'adapter à son équipe et à chaque membre qui la compose
Ø D'identifier les ressorts de la motivation de chacun
Ø De créer une émulation au sein de l'équipe
Ø De faire progresser la performance de ses collaborateurs
Ø De savoir accorder sa confiance pour déléguer et mettre en œuvre les idées de ses collaborateurs
Ø De gérer sa pression et celle de ses collaborateurs
Durée
Ø Suivant le besoin
Contenu
Première séance
ü Quel est mon rôle de manager au sein de l'Entreprise ?
ü Dans quel contexte la société X évolue-t-elle ?
ü Comment mon management doit-il s'adapter dans ce contexte de changement ?
ü Les différents styles de management, leurs avantages, leurs limites.
ü Comprendre l'intérêt et les limites des styles directif, persuasif, participatif, délégatif.
ü Quel est mon style de management et ce qu'il induit ?
Ø Les actions managériales au quotidien
ü Qu'attendent de moi mes collaborateurs ?
ü Comment agir au quotidien pour animer efficacement les équipes ?
ü Quelle "feuille de route" pouvons-nous établir pour répondre à notre fonction ?
ü Quelles sont mes limites de responsabilités ?
Ø Connaissance de soi et communication
ü La dimension intérieure du manager : la prise de recul, le sens de l'autonomie et des responsabilités
ü Le relationnel managérial : comment doit-il évoluer ?
Deuxième séance
ü La communication : quelle mode de communication établir avec mon équipe ?
§ Les conditions d'une communication efficace
§ Les différents niveaux de communication : faits, opinions, sentiments
§ La communication verbale et non verbale
ü Quelques techniques de base
§ L'écoute active
§ La reformulation
§ Savoir faire passer un message, expliquer et informer
§ La structure des messages concrets : comment donner du sens à ses consignes et ses actions ?
ü L'analyse des blocages
§ De quelle nature sont-ils ?
§ Comment les repérer ? (fuite, manipulation, silence, agressivité…)
§ Sont-ils liés à ma communication, au contexte de l'Entreprise ?
Troisième séance
ü Quelle doit être l'évolution du style de communication afin de répondre aux attentes de l'entreprise et des collaborateurs ?
ü La maîtrise des questions concrètes : outil n° 1 du management participatif
ü La connaissance de soi : comprendre son influence sur l'équipe en identifiant ses comportements dominants :
§ le soutien
§ la compréhension
§ l'autoritarisme
§ la justification
§ la fuite
et en maîtrisant ses réactions lors de situations particulières :
§ le conflit
§ la critique
§ l'erreur
§ l'ignorance
§ la remise en cause
Ø Des outils de communication adaptés sont alors transférés pour répondre à l’analyse qui a précédé :
ü Outils analogiques : regard, écoute, voix, posture, gestuelles, respiration, silence (ils font l’objet d’un training ludique et très dynamique visant l’amélioration de leur utilisation)
ü Non-Directivité : enquêtes, fermée et ouverte, reformulation, structure d’entente (développer l’art de convaincre et d’impliquer sans écraser son interlocuteur dans des simulations suivies de leur analyse)
ü La notion de rétroaction
ü La notion de négociation gagnant-gagnant et d’enrichissement du processus par la compréhension de l’interlocuteur (jeux de mise en évidence)
ü La communication au service de la motivation
Quatrième séance
ü Comment motiver son équipe ?
§ Repérer les causes de la démotivation
§ Identifier les ressorts de la motivation, notamment dans l'équipe
§ Repérer les blocages et les problèmes, savoir les résoudre
§ Savoir définir des objectifs en associant son équipe
ü Comment évaluer, orienter, fixer des objectifs et former ?
§ Evaluer les compétences de ses collaborateurs
§ Déterminer des objectifs d'évolution
§ Mettre en place un plan d'action / formation
§ Mesurer les progressions individuelles et collectives
§ Féliciter, récompenser et maintenir la progression
ü Comment gérer les tensions et les conflits ?
§ Repérer les tensions / conflits
§ Négocier ou imposer une solution
Ø Le formateur construit avec le coaché les outils qui lui permettront de gérer les actions en terme de motivation, formation et développement des compétences.
Cinquième séance (facultative)
Ø La gestion d'une équipe
ü Comment renforcer son autonomie et celle de ses collaborateurs ?
ü Comment évoluer d'un management de "spécialiste technique" vers un management "d'animation et de délégation" ?
ü Comment développer l'auto-responsabilisation ?
Ø La dimension collective du management
ü Comment conduire une réunion de manière efficace ?
ü L'importance de la transmission d'informations
ü L'écoute des collaborateurs
ü La prise de décisions visant à rendre les collaborateurs co-auteurs et co-porteurs de celle-ci
Ø La conduite des entretiens managériaux
ü La délégation d'une mission
ü L'évaluation
ü La réprimande
Suivi de la formation
Ø Apporter des solutions concrètes et individualisées
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