Public concerné
Agents de service - Chefs de sites - Chefs d’équipe
Objectifs
Ø Acquérir et appliquer les méthodologies adaptées aux spécificités du site
Ø S’assurer de la bonne utilisation des produits et du matériel
Ø S’assurer de la bonne exécution du cahier des charges
Ø Sensibiliser au relationnel et à la représentativité client
Ø Développer la communication client
Ø Sensibiliser à la remontée des informations
Ø Connaître les règles élémentaires de sécurité sur le site
Ø Développer l’auto-contrôle en interne
Prérequis
Ø Aucun prérequis nécessaire.
Durée
Ø A définir en fonction de l’effectif sur site et des particularités du site
Nombre de participants
Ø En fonction du site
Contenu
Nous contacter pour de plus amples renseignements
Moyens pédagogiques
Afin d’optimiser la formation, les apports théoriques (courts et accessibles) seront largement nourris d’exemples professionnels et personnels que le formateur illustrera de manière vivante et dynamisante… Par ailleurs, les bases théoriques seront immédiatement suivies d’exercices pratiques, de mise en situations concrètes sur le terrain.
Lieu du stage
Ø Sur site et poste de travail
Evaluation de la formation
Une évaluation à chaud est effectuée à la fin de la session. Elle a pour objectifs de :
§ Evaluer l'intégration des techniques et d'outils transmis à l’occasion de cette formation
§ Mesurer la satisfaction et l'intérêt des participants
§ Pressentir les évolutions et les changements mis en place
§ Détecter les besoins de formation
A titre indicatif : Nous intervenons, régulièrement, au sein de ces différentes villes françaises :
Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Le Havre, Saint Etienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Nîmes, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Saint Denis de la Réunion, Tours, Limoges, Villeurbanne, Amiens, Metz, Besançon, Perpignan, Orléans, Mulhouse, Caen, Boulogne-Billancourt, Rouen, Nancy, Argenteuil, Montreuil, Saint Paul de la Réunion, Roubaix, Saint-Denis, Avignon, Tourcoing, Fort-de-France, Créteil, Poitiers,
Nanterre, Versailles, Courbevoie (La Défense), Puteaux (La Défense), Pau, Vitry-sur-Seine, Asnières-sur-Seine, Colombes,Aulnay-sous-Bois, Rueil-Malmaison, La Rochelle, Sophia-Antipolis, Saint-Maur, Calais, Champigny-sur-Marne, Saint-Pierre de la Réunion, Aubervilliers, Béziers, Bourges, Cannes, Dunkerque, Saint-Nazaire, Drancy, Colmar, Mérignac, Valence, Quimper, Ajaccio, Bastia, Porto-Vecchio, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Neuilly-sur-Seine, Troyes, Noisy-le-Grand, Villeneuve-d’Ascq, Antony, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Sarcelles, Lorient, Niort, Chambéry, Pessac, Vénissieux, Clichy, Cergy, Saint-Quentin, La Seyne-sur-Mer, Ivry-sur-Seine, Beauvais, Hyères, Cholet, Montauban, Pantin, Bondy, Maisons-Alfort, Vannes, Evry, Charleville-Mézières, Arles, Fontenay-sous-Bois, Sartrouville, Epinay-sur-Seine, Fréjus, Evreux, Laval, Le Blanc-Mesnil, Sevran, Annecy, Orly, Roissy, Rungis...