Public concerné
Agents de Service
Objectifs
Ø S’assurer de la bonne utilisation des produits et du matériel
Ø Acquérir et appliquer les méthodologies adaptées aux spécificités du site
Ø Organiser son poste de travail et planifier les tâches à réaliser
Ø Connaître les règles élémentaires de sécurité sur le site
Ø Sensibiliser au relationnel client et développer les attitudes de service
Durée
Ø 5 jours
Nombre de participants
Ø 10 participants maximum
Contenu
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Moyens pédagogiques
Afin d’optimiser la formation, les apports théoriques (courts et accessibles) seront largement nourris d’exemples professionnels et personnels que le formateur illustrera de manière vivante et dynamisante… Par ailleurs, les bases théoriques seront immédiatement suivies d’exercices pratiques, de mise en situations concrètes sur le terrain.
Lieu du stage
Ø Sur site et poste de travail
Evaluation de la formation
Une évaluation à chaud est effectuée à la fin de la session. Elle a pour objectifs de :
§ Evaluer l'intégration des techniques et d'outils transmis à l’occasion de cette formation
§ Mesurer la satisfaction et l'intérêt des participants
§ Pressentir les évolutions et les changements mis en place
§ Détecter les besoins de formation
A titre indicatif : Nous intervenons, régulièrement, au sein de ces différentes villes françaises :
Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Le Havre, Saint Etienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Nîmes, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Saint Denis de la Réunion, Tours, Limoges, Villeurbanne, Amiens, Metz, Besançon, Perpignan, Orléans, Mulhouse, Caen, Boulogne-Billancourt, Rouen, Nancy, Argenteuil, Montreuil, Saint Paul de la Réunion, Roubaix, Saint-Denis, Avignon, Tourcoing, Fort-de-France, Créteil, Poitiers, Nanterre, Versailles, Courbevoie (La Défense), Puteaux (La Défense), Pau, Vitry-sur-Seine, Asnières-sur-Seine, Colombes,Aulnay-sous-Bois, Rueil-Malmaison, La Rochelle, Sophia-Antipolis, Saint-Maur, Calais, Champigny-sur-Marne, Saint-Pierre de la Réunion, Aubervilliers, Béziers, Bourges, Cannes, Dunkerque, Saint-Nazaire, Drancy, Colmar, Mérignac, Valence, Quimper, Ajaccio, Bastia, Porto-Vecchio, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Neuilly-sur-Seine, Troyes, Noisy-le-Grand, Villeneuve-d’Ascq, Antony, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Sarcelles, Lorient, Niort, Chambéry, Pessac, Vénissieux, Clichy, Cergy, Saint-Quentin, La Seyne-sur-Mer, Ivry-sur-Seine, Beauvais, Hyères, Cholet, Montauban, Pantin, Bondy, Maisons-Alfort, Vannes, Evry, Charleville-Mézières, Arles, Fontenay-sous-Bois, Sartrouville, Epinay-sur-Seine, Fréjus, Evreux, Laval, Le Blanc-Mesnil, Sevran, Annecy, Orly, Roissy, Rungis...