Organisme de formation en prévention des risques, nettoyage industriel, informatique
Département Ressources Humaines
 

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Formation - Prospection Téléphonique



Public concerné

 

Commerciaux terrain, assistantes commerciales, cellules de téléprospection

 

Objectifs

 

Ø          Utiliser les techniques de qualification de fichiers prospects pour définir sa cible et l’argumentation commerciale adaptée.

 

Ø          Maîtriser les techniques de prise de rendez-vous par téléphone.

 

Ø          Traiter les objections et passer le barrage des secrétaires.

 

  

 

Prérequis

 

 

      Ø       Aucun prérequis nécessaire.

 

Modalités de mise en oeuvre

 

Ø          Nombre de jours : 3 journées

Ø          Nombre  de participants : 8 participants maximum

Ø          Lieu de formation : Salle FLOBEL ou sur site

 

Contenu

 

Nous contacter pour de plus amples renseignements

 

Moyens pédagogiques

 

Après un diagnostic, le formateur travaille en atelier les étapes clés :

 

§    Définition des cibles

§    Arguments commerciaux

§    Profils clients

§    Exploitation du fichier

§    Création d’un questionnaire de qualification du fichier

§    Tri et ciblage

§    Création d’argumentaires de prise de rendez-vous en fonction des cibles

§    Création d’une bible de réponses aux objections

 

Le formateur met les participants en situations réelles et élabore le plan d’actions. La formation aboutit à un test pilote.

Chaque stagiaire se fixe des objectifs d’amélioration ainsi qu’un plan de progression opérationnel pour les atteindre.

 

Evaluation et accompagnement

 

Option : Nous prévoyons un accompagnement en 4 temps :

 

1- J + 1 semaine (analyse du pilote)

2- J + 1 mois

3- J + 2 mois

4- J + 6 mois

 

 

A titre indicatif : Nous intervenons, régulièrement, au sein de ces différentes villes françaises :
Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Le Havre, Saint Etienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Nîmes, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Saint Denis de la Réunion, Tours, Limoges, Villeurbanne, Amiens, Metz, Besançon, Perpignan, Orléans, Mulhouse, Caen, Boulogne-Billancourt, Rouen, Nancy, Argenteuil, Montreuil, Saint Paul de la Réunion, Roubaix, Saint-Denis, Avignon, Tourcoing, Fort-de-France, Créteil, Poitiers,
Nanterre, Versailles, Courbevoie (La Défense), Puteaux (La Défense), Pau, Vitry-sur-Seine, Asnières-sur-Seine, Colombes,Aulnay-sous-Bois, Rueil-Malmaison, La Rochelle, Sophia-Antipolis, Saint-Maur, Calais, Champigny-sur-Marne, Saint-Pierre de la Réunion, Aubervilliers, Béziers, Bourges, Cannes, Dunkerque, Saint-Nazaire, Drancy, Colmar, Mérignac, Valence, Quimper, Ajaccio, Bastia, Porto-Vecchio, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Neuilly-sur-Seine, Troyes, Noisy-le-Grand, Villeneuve-d’Ascq, Antony, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Sarcelles, Lorient, Niort, Chambéry, Pessac, Vénissieux, Clichy, Cergy, Saint-Quentin, La Seyne-sur-Mer, Ivry-sur-Seine, Beauvais, Hyères, Cholet, Montauban, Pantin, Bondy, Maisons-Alfort, Vannes, Evry, Charleville-Mézières, Arles, Fontenay-sous-Bois, Sartrouville, Epinay-sur-Seine, Fréjus, Evreux, Laval, Le Blanc-Mesnil, Sevran, Annecy, Orly, Roissy, Rungis...

 




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