Public concerné
Commerciaux terrain, assistantes commerciales, cellules de téléprospection
Objectifs
Ø Utiliser les techniques de qualification de fichiers prospects pour définir sa cible et l’argumentation commerciale adaptée.
Ø Maîtriser les techniques de prise de rendez-vous par téléphone.
Ø Traiter les objections et passer le barrage des secrétaires.
Modalités de mise en oeuvre
Ø Nombre de jours : 3 journées
Ø Nombre de participants : 8 participants maximum
Ø Lieu de formation : Salle FLOBEL ou sur site
Contenu
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Moyens pédagogiques
Après un diagnostic, le formateur travaille en atelier les étapes clés :
§ Définition des cibles
§ Arguments commerciaux
§ Profils clients
§ Exploitation du fichier
§ Création d’un questionnaire de qualification du fichier
§ Tri et ciblage
§ Création d’argumentaires de prise de rendez-vous en fonction des cibles
§ Création d’une bible de réponses aux objections
Le formateur met les participants en situations réelles et élabore le plan d’actions. La formation aboutit à un test pilote.
Chaque stagiaire se fixe des objectifs d’amélioration ainsi qu’un plan de progression opérationnel pour les atteindre.
Evaluation et accompagnement
Option : Nous prévoyons un accompagnement en 4 temps :
1- J + 1 semaine (analyse du pilote)
2- J + 1 mois
3- J + 2 mois
4- J + 6 mois
A titre indicatif : Nous intervenons, régulièrement, au sein de ces différentes villes françaises :
Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Lille, Rennes, Reims, Le Havre, Saint Etienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Nîmes, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Saint Denis de la Réunion, Tours, Limoges, Villeurbanne, Amiens, Metz, Besançon, Perpignan, Orléans, Mulhouse, Caen, Boulogne-Billancourt, Rouen, Nancy, Argenteuil, Montreuil, Saint Paul de la Réunion, Roubaix, Saint-Denis, Avignon, Tourcoing, Fort-de-France, Créteil, Poitiers,
Nanterre, Versailles, Courbevoie (La Défense), Puteaux (La Défense), Pau, Vitry-sur-Seine, Asnières-sur-Seine, Colombes,Aulnay-sous-Bois, Rueil-Malmaison, La Rochelle, Sophia-Antipolis, Saint-Maur, Calais, Champigny-sur-Marne, Saint-Pierre de la Réunion, Aubervilliers, Béziers, Bourges, Cannes, Dunkerque, Saint-Nazaire, Drancy, Colmar, Mérignac, Valence, Quimper, Ajaccio, Bastia, Porto-Vecchio, Levallois-Perret, Issy-les-Moulineaux, Neuilly-sur-Seine, Troyes, Noisy-le-Grand, Villeneuve-d’Ascq, Antony, Pointe-à-Pitre, Les Abymes, Sarcelles, Lorient, Niort, Chambéry, Pessac, Vénissieux, Clichy, Cergy, Saint-Quentin, La Seyne-sur-Mer, Ivry-sur-Seine, Beauvais, Hyères, Cholet, Montauban, Pantin, Bondy, Maisons-Alfort, Vannes, Evry, Charleville-Mézières, Arles, Fontenay-sous-Bois, Sartrouville, Epinay-sur-Seine, Fréjus, Evreux, Laval, Le Blanc-Mesnil, Sevran, Annecy, Orly, Roissy, Rungis...